Description et responsabilités générales du poste

SOMMAIRE DU POSTE

Sous la responsabilité du Vice-Président de l’exploitation, le directeur de programmes dirige l’ensemble du cycle de vie d’un projet client et prend en charge le pilotage complet de celui-ci. Il est le point focal du client pour le programme et est garant de la satisfaction de ce dernier.

 

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

  • Prendre en charge de façon continue la planification et le pilotage complet de l’activité de programme (organisation, ressources, livrables, revues, jalons) et l’ensemble des activités entourant les clients (soumissions, négociation, développement, problématiques, etc.) pour atteindre les objectifs du client et de la direction;
  • Effectuer la gestion des indicateurs clés (taux de livraison, qualité, coût, performance) du programme vis-à-vis du client et de la direction et s’assurer de leur mise à jour pour en faire l’analyse;
  • Rechercher les opportunités stratégiques dans le programme;
  • Analyser et gérer les risques associés aux programmes et élaborer des plans d’action pour atténuer ou remédier à ceux-ci;
  • Agir à titre de représentant du client à l’interne et de représentant de l’entreprise chez le client, tout en maintenant un bon réseau et de bonnes relations avec ceux-ci;
  • Prendre en charge le suivi de performance («reporting» interne/externe) avec notamment la mise à jour régulière des statuts de projets («Dashboard») et les présenter à la revue mensuelle du bureau de projets («PMO»);
  • Gérer la prévision des ventes auprès des différents clients et prendre en charge la rentabilité du programme en fonction des objectifs fournis et en ajustant le plan d’affaires au besoin;
  • Piloter en collaboration avec le Vice-président de l’exploitation l’évolution et les ajustements des contrats reliés aux projets;
  • Participer activement au comité d’exploitation en partageant avec l’équipe les résultats et indicateurs de son service. Participer à l’élaboration de stratégies et agir comme expert dans son domaine. Contribuer à l’orientation des objectifs, de la mission, des stratégies et voir à toujours représenter et défendre les valeurs de l’entreprise. Formuler des recommandations pour les situations problématiques.

Qualifications requises et exigences

  • Baccalauréat en génie industriel, mécanique ou en administration;
  • MBA, un atout;
  • Maîtrise de la suite Office;
  • Expérience minimale de 5 ans dans le domaine de l’aéronautique;
  • Expérience dans le service client;
  • Bilinguisme essentiel;
  • Connaissance de la gestion de projets;
  • Capacité à supporter la pression;
  • Capacité à effectuer une gestion de priorités efficaces;
  • Posséder des habiletés politiques;
  • Connaissance des principes financiers.

Compétences et habiletés

  • Formation : Universitaires
  • Expérience : 6 ans ou plus
  • Profils : Administration, Service client, Ventes, Contrats, Développement des affaires, Marketing, Service client
  • Date limite de dépôt de candidature : 25 janvier 2022